中团网 >> 新闻资讯 >> o2o行业新闻 >> o2o动态 >> 资讯正文

从团购兴衰浅谈O2O行业盈利模式及未来发展

来源:互联网
2014-06-19 11:48:32 

O2O是电商行业最近几年才兴起的一个概念,O2O(Online to Offline and Offline to Online)分两种,一种是把消费者从线上带到线下消费,一种是把线下的群体带到线上消费。今天,笔者想探讨下第一种O2O,即是把线上的消费者带到实体店中去--在线支付购买线下的商品和服务,再到线下去享受服务。目前较火的团购,如中团网,就已是家庭大宗消费品o2o模式全球最大的购物平台,此团购网就是最典型的O2O模式。

其实O2O在中国是最早的电商模式之一,携程的模式就是典型的O2O模式,只不过他只是实现了信息流,资金流和服务是在线下实现,可以说是一种阶段性的模式,O2O最终需要实现信息流和资金流在线上实现,商业流和服务在线下实现。

目前市场上大家比较熟悉的就是团购模式。但在此呢,我想先说说团购,众所周知,团购的祖师爷是美国的groupon。起源于2008年11月,凭借其简单的盈利模式,短短7个月就实现盈利。groupon的成功,也因团购模式的简单易模仿,世界各地都在疯狂的跟进,团购网站不包括中国已经超过上千家,中国更离谱高峰的时候团购网站超过5000家,各家团购网站各出奇招,在市场上短兵相接,资本市场也是抓住这个机会,疯狂的投资,据易观国际统计,2010年中国网络团购网站共获得13起融资,涉及9家团购网站,融资金额近7亿元人民币,其中拉手网、F团、满座、阿丫团、酷团、美团等知名网站累计获得投资已达千万元级别。

随着资本介入,各家团购都开始疯狂的拓展,短短一年的时间,就从几十人的公司迅速扩展到上千人的团队,分支机构遍布全国主要一、二线以及主要的地级市,特别是groupon今年进入中国以来,更加剧了人才的竞争,据拉手网市场总监郑斌称该公司很多中层及业务员均曾在公司接到Groupon猎头公司的招聘电话,给出条件十分诱人,“只要是拉手网员工,2小时就可以签署劳务合同,薪资水平据说高出20%。

中国团购市场也顺势而为,从年初的2、3亿一个月到8月,整体市场业绩也是不断攀升,首次突破10亿。但是接下来消息却让大家对团购模式产生了质疑。首先,个团购网站开始传出裁员的消息,特别是groupon中国区的合作伙伴高朋,短短几个月从疯狂挖角到裁员,就像川剧变脸,说变就变,接下来大批的团购倒闭,拖欠商家的货款,高朋售卖假表案、麦当劳时间,拉手网也传出取消IPO。

团购网站到底怎么了?真的是模式问题吗?还是行业发展太快?

个人看法,有几个因素是导致团购行业目前的困境:

一、盈利模式简单,没有太大的门槛:

团购网站的系统程序在网上几百块钱就可以搞定。这样介入的低门槛,让众多创业者激情澎湃,蜂拥而上,在中国大地上上演一天冒出几十个团购网站,这样大家一起炒团购概念确实对启动市场很有好处,但是带来的后果也是可怕的。

二、定位不清晰:

本来把自己定位是地主,做的却是农民的事,团购需要服务两类客户,一类是商户,一类是消费者,做为一个第三方平台,该做的应该主要是搭建一个互信、有机的商业环境建立有序的商业次序让商户来唱戏,但是我们却大包大揽,什么都自己来做,商家反而成了甩手掌柜,看一旁看热闹,这都不合符有效的商业逻辑,在一个有效合理的商业社会,大家都需要明确自己的定位,也就是归位,这样才能发挥各自的优势,形成有序的发展。

三、发展太快:

拿到投资的团购迫于市场竞争和投资商的压力,疯狂的扩张,短短一年分支机构开遍全国,大家齐声叫好,本人曾亲生经历一个初创企业6年时间分公司达到70家,全国团队超过6000人,我非常清楚,这样快速扩张的后果是什么,由于急速扩张带来的管理问题、流程问题、企业文化、员工归宿感、人才机制的建立等等,我相信只有这些团购网站自己心里有数,如果内部都理不顺,谈何给客户好的用户体验,谈什么诚信机制,谈什么员工忠诚度,如果一个机制、流程、企业文化健全、有团对凝聚力的公司,怎么可能被简单的被20%的薪资轻易将团队挖走,不信,你挖阿里巴巴的员工试试。

四、团购模式实际就是游击战,每天不断变换产品和品牌:

消费者购买的唯一理由就是便宜,而且随意,谈不上客户黏性,有合适就有黏性,没有去其他团购,这种游击战的做法,怎么可能留住客户,毛泽东当年打游击战那也是权宜之计,到最后还是需要阵地战。只有阵地站才能真正占领地盘形成自己根据地,才能建立完善的服务体系,真正留住客户,也就是说你得有根,为什么聚划算的团购能够健康的发展,关键是他有淘宝的土壤,离开了淘宝一样行不通,说穿了团购只能是一种促销手段,而不能成为一种主流的商业模式,除非改变目前团购的运营规则。

五、缺乏信用机制:

各团购网站的商户怎么来的,都是销售代表一个一个打电话拉过来的,很多商户起初都不知道是怎么回事,稀里糊涂就进来了,根本没有长期服务的打算,只是知道能带来客源就上,本人曾团购过一个火锅的餐劵,网站上介绍很划算、很诱人,就买了,等去消费才知道上当了,地方很偏不说,关键是上来的菜根本就不是那么回事,分量少得可怜,说是二人套餐,我一个人都不够,找服务员理论,就一句话,我们都是这样的,无语,由于团购的随意性,消费者不可能对商家的行为作出评价,商户当然是能骗一次就骗一次了,谁会做长远打算呢。这一点淘宝的信用机制就做得很好,这也是淘宝耐以发展的核心机制之一。有了这样的信用评价体系,商家对每一次错误都会埋单,损失的是未来,这是他必须要考虑的。

六、业务实现周期长,消费者随意性比较大:

团购一般的消费周期都在一个月左右,只要在一个月内什么时候去消费都可以,这样的周期对消费者来说确实比较好,选择的空间比较大,但是却带来了另一个问题,消费者消费的时间概念不强没有紧迫感,随意性大,这样就很难把这种消费行为生活化、日常化。不能形成连续性消费,也就很难形成大的市场。

七、资本也起到了推波助澜的作用:

风险资本的投入,确实为团购行业的发展提供了足够的动力,可以说没有资本的介入,整个团购甚至互联网行业的发展至少滞后5年。他加速了行业的发展同时也加速了行业的洗牌,由于过度的竞争带来的后遗症就显而易见了,有时候这种后遗症对行业的发展是毁灭性的,就像中国的高铁。

所以,团购网站要长远发展必须转型,这就是为什么中团网为什么会果断向O2O模式革新,窝窝团为什么宣布启动“55生活城”的原因,我认为这不是坏事。

谈了这么多,那么O2O到底应该是什么样的?什么样的模式才能在这个市场上立足,生根发芽呢?

首先,是定位问题:是做农民还是地主呢?这是战略定位,这个定位直接决定了你到底能走多远。

其次,产品的消费时间必须锁定

第三: 必须要实现线上支付:我始终认为,没有全程线上的体验,没有线上的支付,要谈网站的黏性都是枉然,消费是一件很严谨的事,只有真正支付了,消费了客户的体验才会深刻,也才有可能形成消费习惯。

第四:社交化。必须要为消费者找到充足的理由:根据马斯洛需求层次理论,人的需求分五个层次,最基础的是生理和安全需求,在满足这一层次需求的时候,会有情感和归属的需求,尊重的需求,自我实现的需求。目前随着人们生活水品的提高,生理和安全问题已经基本解决了,这就要求我们在设计产品的时候需要满足消费者更高层次的需求,社交化的需求,这就是为什么这几年SNS、微博发展这么快的原因了。

在做社交层面,O2O有先天优势,因为他是落地的,我们完全可以把线上的社交在线下真实的体现,这种体验我想是目前纯粹的线上社交很难实现的,也就是说消费者不仅看重产品的品质,有时候可能会是因为心目中的那个她(他)而去的。而认识她(他)却不需要额外的成本,消费的时候自然实现的。这就是社会化营销达到效果。

最近电商出现很多事,先是毕胜唱衰电子商务,然后多家电商倒闭,呼哈网员工在网站首页讨薪,凡客遭内部员工爆料,这一切都预示着未来电子商务的路注定坎坷,困难不怕,就怕不知道机会在哪,挫折不怕,只要我们的路是对的。
 

中团网全国分站加盟:
五大产品 六项收益 8年连锁经验 八大支持政策
主营:装修、建材、家具、家电、结婚等家庭大宗消费行业
加盟热线:020-85584512  13580415970  蒋小姐
详情:http://www.teambuy.com.cn/dqjm/

 

中团简介中团文化发展历程中团产品中团宣传册中团特卖广告服务中团合伙人中团o2o联络中团中团招聘分站加盟
中团网(总部):深圳中团科技有限公司 电话:0755-29436195转总部 邮箱:jm@teambuy.com.cn 地址:深圳市福田区景田路擎天华庭擎天阁24楼
中团网 粤ICP备09189408号 Copyright©2007 清除Cookies