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圣象集团总裁翁少斌专访:圣象的定制化转型

来源:互联网
2014-08-02 16:47:19 

标准化和定制化是不是矛盾?不是矛盾,如果一个企业只愿意做就像艺术品的东西,比如一年希望做2千万的收入,5千万的收入没问题,可以做定制,可以精工细作。但是我们的企业需要很大的投入,我们很难想象,像这样的劳动,怎么支持企业的发展。尤其是难点在于劳动密集大的时候,工厂的质量完全没法保障,因为你不知道怎么保障。今天靠人工拿一个小的砂轮砂光,怎么做。一漏砂,上了油漆,眼泪就流出来,这是工艺方面的。所以,我们只能靠其他的方法。

【记者】:翁总您好,圣象选择进军整体厨房最大的意义体现在哪?

【圣象 翁少斌】:圣象的优势是制造每一个单独的产品,圣象做了很多年的地板,我们在地板的制造、研发,已经到了比较高的阶段。而我们制造木门,衣柜,包括整体厨房都是尝试着从研发的角度,把不同的品类用设计的方式把它连在一起。对圣象来说,这是第一次,是一种尝试。

圣象先用各个不同的单品打市场,比如我们做门的时候,并没有想地板是怎么样的,当我们做地板的时候,我们没有考虑到门,我们做整体厨房的时候,没有考虑到我们的衣柜。我们先从各个产品出发,后有整体。用什么样的方式把各个产品连在一起?我们准备用设计把它们连在一起。这些设计是圣象100%的自主创造。究竟能不能成功,不好下定论,这只是开始。未来我们会通过设计把不同的产品连在一起,我们希望给消费者推荐一个完整的大家居产品。

【记者】:环保怎么理解?主要在用料方面吗?

【圣象 翁少斌】:圣象在过去的几年中主要做两个战略,第一个国际化战略,第二个是绿色产业链的战略,我们的产业链是完全建立在绿色的基础上。

圣象的绿色基于这三个方面考虑的,第一是对大自然的保护,圣象的每一个产品建立在不破坏自然资源的基础上。第二,圣象在生产过程中,不会排放废气废水,不会对员工造成坏的影响。第三,我们的材料符合绿色环保标准(主要针对甲醛的释放量),不把有害的物质带到家庭,这是圣象绿色的产业链。

未来我们通过自己的产业链串联起上游产品和下游产品,让它们都符合共同的标准。地板、木门、衣柜、橱柜全部符合环保绿色的概念,材料、生产的标准是统一的。

【记者】:在大家居的战略底下,售后服务怎么和单品销售联系在一起?

【圣象 翁少斌】:这次建博会之后,我们会逐渐在未来的3—5年推广,在终端都用大家居的概念。为什么以前出这些产品的时候没有做?因为我们认为当时没做好准备,这些产品相互之间的联系不够深。

【记者】:翁总,您在2005年的年会上说圣象只做标准化、量化的产品。但这两年做衣帽间、橱柜这些定制化产品,在销售和生产模式上的大跨度圣象是怎么跨越的?

【圣象 翁少斌】:为什么木门橱柜、整体厨房一定是定制的方式?我和别人的理解不同,我不愿意把门当成定制化产品。虽然定制产品会对每个使用它的人付出更多的附加值,但国家的发展趋势一定是标准化、大工业化、现代化。可能你们都知道,我们从1999年开始做地板,把德国人的地板引到中国。中国人加工木头一定用检尺量尺寸,德国人告诉我们,地板需要用卡尺,德国人像机加工一样加工木材,尺寸的偏差用丝,中国是用毫米和厘米。一个产品,如果没有基本的精度,你怎么保证它的的质量?

我从不相信凭着人的感觉,凭着人的手工,能够符合大家的需求,这只能够符合少数人的需要。今天这个人生产这个产品,他心情好的时候非常好,到了明天,他在家里吵架了,他做出和昨天不一样的东西,这靠不住,我们要靠机器、设备、自动化。这是未来的趋势,但不代表不需要定制化的产品。目前的现状,中国的衣柜、木门、橱柜行业都是以定制,以定制的方式做宣传。但当他们在宣传定制的同时,都没有停止标准化、工业化、自动化的步伐。

我给你们一些数字,圣象的木门走过一条非常坎坷的路,当我们做门的时候,自己认为门的未来市场潜力很大。当时做的时候很简单,用今天市场上比较喜欢的木皮+油漆,我们用一年时间开出400个地板门的店,速度极快。如果今天从门的发展史看,没有谁可以做到。但是,出现一个问题,中国今天最流行的木门就是木皮加上造型,所谓的造型有凹有凸,在生产工艺上,只要用木皮就要上油漆,上油漆之前就要砂光,只要有凹凸,砂光机就进不去,只能用人工凿一个小砂轮,到处都是木屑,机器杀光砂光可以用吸尘器把木灰吸走,你们看过门的生产厂家吗,满地都是灰。

如果今天用这样的方式继续,它的劳动很密集。那时候做木门,获得1个亿的收入需要600、700个工人,而对我来说,进入木门的市场的意义在于地板一样大的产业。大家想一想,做到地板那么大的产业,我需要多少人?我一想,我没能力找这么多的人做门,我就不能做原来的门了,做标准、做量化,用机器做出门这需要市场适应的过程。我认为这是未来的趋势,我会坚持下去。只要你做的事情是科学的,市场和消费者就会承认你。当然了,一个平面的门,没有凹凸感,没有立体,视觉上比较单调,我们可以用其他的方式,比如今天可以用3D的打印,有很多的方式,但是工艺方式一定是工业化和自动化的。

标准化和定制化是不是矛盾?不是矛盾,如果一个企业只愿意做就像艺术品的东西,比如一年希望做2千万的收入,5千万的收入没问题,可以做定制,可以精工细作。但是我们的企业需要很大的投入,我们很难想象,像这样的劳动,怎么支持企业的发展。尤其是难点在于劳动密集大的时候,工厂的质量完全没法保障,因为你不知道怎么保障。今天靠人工拿一个小的砂轮砂光,怎么做。一漏砂,上了油漆,眼泪就流出来,这是工艺方面的。所以,我们只能靠其他的方法。

今天的橱柜,我们提出橱柜是定制的,当客户没给你订单的时候,工厂不能生产,因为你不知道生产什么。标准化是什么?你不买我的橱柜之前,我可以生产,生产之后才进行推广

【记者】:关于整体厨房方面,做家电的企业,他们都做整体厨房,圣象做地板起家,也做整体厨房。圣象对整体厨房的理解,和家电企业相比,圣象的整体厨房有什么特点?

【圣象 翁少斌】:今天做整体厨房,圣象提出的理念是1%+99%,我们认为今天的市场里,所有的整体厨房的都千篇一律,你家是什么风格,把风格做好之后,再解决其他的东西。我们需要花那么多的精力搞风格吗?我很怀疑,我认为厨房是做饭的地方,应该花更多的精力研究收纳、功能,使我们制作食品的时候花更少的力气。看厨房怎么收纳,而不是厨房有多漂亮。当然了,不是漂亮不重要,但是不需要花那么多的精力。
 

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