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传统企业如何把握住O2O机会 实现转型

来源:互联网
2014-08-27 11:07:27 

互联网产业经济不断升级的当下,要实现整个社会经济水平层次的升级,需要社会经济主体的企业发挥更大的作用,包括适应互联网促发的生产力水平提高之下的新的产业发展竞争格局,实现对于先进生产力的利用和价值挖掘,而对于传统企业来说,这一任务十分的艰巨。

传统需要进行几部基本的改造,以实现O2O机会的掌控和利用,具体可以分为三步走。

1、互联网化连接

传统企业进行互联网化改造的前提是进行互联网化的连接,这种连接有诸多层面的连接。

首先是思维层面与互联网核心价值理念、观念的连接,亦即传统企业发展思维的改造,与互联网思维体系的对接,并非放弃所有的旧有思维,但是却是必须要对新思维的发生发展本质有一个清晰并且正确的认知;

其次是与用户客户的连接,这种连接是基于互联网技术革新环境下的新的连接方式,核心点包括互联网化的连接方式,对存量的连接关系的优化升级同步进行,同时需要通过借助互联网工具和平台实现这种连接的实时在线;

最后是传统企业与互联网技术平台的连接,走出去主动选择与互联网技术平台的连接和使用,善用这种技术平台提供的便利,并练就基本的技术、平台、工具和渠道观念,进而为利用这些工具发挥传统企业在场景时代的核心优势做好准备,这一过程不再有高不可攀的技术门槛,一切技术实现的市场环境已经具备。

2、业务改造升级

基于固有业务模式和产品服务的互联网化改造,围绕固有客户针对企业提供的产品和服务的体验优化升级,包括产品和服务提供模式、客户关系维护手段方式、商务交易以及增值业务拓展、社会化营销方法手段使用等各个领域,充分利用互联网工具、平台、渠道的优势,实现对于基础业务的升级,已经是可以实现的转型路径选择。

以目标用户or客户的需求,特别是在互联网企业提供的线上体验和服务被接受的前提下,借助互联网企业提供的体验优势,助力固有产品和服务体验的提升,新技术手段的利用,进而用用户更能够接受的服务模式为用户和客户继续提供服务,则O2O的实践就突出表现为OfflineTo Online的模式。

3、跨界整合实现

利用互联网工具和平台,实现对于固有用户固有产品和服务需求的满足,并实现优化升级,并不足以保证对于用户需求的全面和彻底的满足,互联网冲击影响带来的本质变化是,改变了商业社会中曾经围绕产品这个中心进行服务提供的模式,进而转换为围绕用户这个人的中心进行产品和服务提供,产品和服务在整个商业体系中的地位由曾经的中心地位转变成为辅助用户中心的支撑地位。

在这样一个现实环境下,企业对于用户需求的满足过程中,就必然要打破固有产品和服务提供的局限,而针对用户提出的各种需求,各种场景下的需求满足进行全面升级,升级产品和服务提供的种类与覆盖面,也需要采取跨界整合的手段,吸聚各种类型的产品和服务,进而实现用户需求的满足,在这一过程中,现实的需求要求企业进行用户多元需求满足的努力,并且进行跨界资源和服务的整合。

而在进行跨界整合的过程中,通过社会协作的方式,实现合纵联合的模式是必然的选择,有能力的企业可以满足O2O模式的所有线上线下资源的匹配,实现全产业链条和服务的综合整合提供,没有足够能力的企业可以偏之一隅实现其垂直细分用户的可量化或者个性化需求的满足,进而不受大众需求多元化的阻碍,继续提供细分市场的产品和服务,但跨界整合,进行多元拓展将是一种必须。

 

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